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	O que devo fazer a primeira vez que utilizar On-line banking? O que devo utilizar como senha? Se esqueço minha senha ou a mesma é rejeitada, o que devo fazer? Quanto tempo levaria obter uma nova senha? O sistema diz que minha senha expirou. O que devo fazer? Por que me foi Ihe negado o acesso? Por que não aparecem todas as minhas contas? Por que não posso transferir para minha conta corrente o dinheiro que mantenho em um depósito a prazo? Quão seguro é o On-line banking? Alguém pode ver ou apropriar-se de informações da minha conta? Como posso pagar faturas on-line? Como posso solicitar uma transferência telegráfica? Tenho uma linha de crédito; por que foi rejeitado meu pagamento de fatura ou meu cheque? Como posso suspender o pagamento de um cheque?
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